Aplicación De Estrategias De Autocuidado, Inteligencia Emocional Y Comunicación Para El Bienestar Laboral.

Este curso está dirigido a trabajadores que se desempeñan en funciones relacionadas con la atención de público, trabajo en equipo, coordinación de procesos y resolución de problemas dentro de organizaciones públicas o privadas. Entre los cargos u ocupaciones que pueden participar se encuentran: asistentes administrativos, encargados/as de bienestar, supervisores/as de área, profesionales de apoyo, jefaturas intermedias y personal técnico de servicios, quienes enfrentan situaciones de comunicación compleja y requieren fortalecer sus competencias para prevenir y abordar conflictos interpersonales y situaciones críticas.

• Identificar estrategias de autocuidado para enfrentar situaciones laborales de alta exigencia
• Desarrollar habilidades personales para contribuir al bienestar emocional y clima organizacional positivo
• Aplicar herramientas de comunicación asertiva y escucha activa en contextos laborales

• Experiencia laboral en funciones de contacto directo con personas
• Disposición para participar activamente en sesiones online
• Manejo básico de plataformas de videoconferencia
• Acceso a internet estable, micrófono y cámara web

El curso se desarrollará mediante sesiones online en vivo, a través de plataformas de videoconferencia (como Zoom o Google Meet). La metodología será participativa y experiencial, incluyendo exposiciones breves, ejercicios guiados, discusiones grupales, análisis de casos y prácticas individuales y colaborativas. Los participantes contarán con apoyo del relator en tiempo real, retroalimentación directa y recursos digitales complementarios que se compartirán en el aula virtual. Se promoverá un ambiente de confianza para facilitar la expresión, reflexión y aplicación de lo aprendido en su contexto laboral.

El proceso de evaluación contempla actividades prácticas evaluadas durante el desarrollo del curso y al finalizar, se aplicará una evaluación teórica con preguntas de selección múltiple a través de una plataforma digital. La aprobación del curso estará sujeta al cumplimiento de ambos instrumentos, con una nota mínimo de 4.0. Instrumentos: - Guía de observación para evaluación práctica ( online) - Prueba teórica de selección múltiple al finalizar el curso, vía plataforma digital - Pauta de retroalimentación individual por parte del facilitador