Aplicación De Estrategias De Comunicación Y Resolución De Conflictos En El Contexto Laboral

Este curso está dirigido a personas que se desempeñan en entornos laborales diversos y que requieren fortalecer sus competencias en la comunicación efectiva y el manejo de conflictos interpersonales y situaciones críticas, promoviendo un ambiente colaborativo y saludable.

• Reconocer y actuar frente a eventos críticos con herramientas de intervención adecuada
• Aplicar modelos y técnicas de resolución de conflictos en escenarios laborales
• Integrar estrategias colaborativas para fortalecer el clima laboral y prevenir conflictos
• Identificar los elementos claves de la comunicación efectiva en la resolución de conflictos

• Experiencia laboral en equipos o contextos con interacción interpersonal
• Disposición para participar activamente en sesiones online
• Manejo básico de plataformas de videoconferencia
• Acceso a internet estable, micrófono y cámara web

El curso se desarrollará mediante sesiones en vivo por videoconferencia (Zoom o plataforma similar), combinando exposición teórica, análisis de casos reales, ejercicios interactivos, trabajo en grupos pequeños, juegos de rol y retroalimentación en tiempo real. Se utilizará una metodología activa y participativa, promoviendo la reflexión, la práctica colaborativa y el aprendizaje aplicado. Los participantes contarán con materiales digitales complementarios y acceso a grabaciones o recursos adicionales para reforzar los contenidos.

El proceso de evaluación contempla actividades prácticas evaluadas durante el desarrollo del curso y al finalizar, se aplicará una evaluación teórica con preguntas de selección múltiple a través de una plataforma digital. La aprobación del curso estará sujeta al cumplimiento de ambos instrumentos, con una nota mínimo de 4.0. Instrumentos: - Guía de observación para evaluación práctica ( online) - Prueba teórica de selección múltiple al finalizar el curso, vía plataforma digital - Pauta de retroalimentación individual por parte del facilitador