Aplicación De Técnicas De Imagen Personal Y Comunicación Efectiva

Ejecutivos de ventas, ejecutivos de atención de clientes, personal de atención de público

• Aplicar concepto relacionados a la imagen personal Desarrollar estrategias para una comunicación no verbal exitosa y de comunicación efectiva
• Identificar características de una buena imagen personal para cada ocasión Aplicar diferentes estilos de comunicación de acuerdo con sus efectos en la atención del cliente

• competencias básicas de lecto escritura, nociones básicas de atención de público

El proceso de enseñanza aprendizaje se desarrolla por parte del facilitador donde expone los contenidos de cada módulo desarrollando los conocimientos aplicados y tecnológicos que los alumnos requieren para su trabajo. Durante el curso se va presentando ppt, videos técnicos, desarrollo de definiciones, análisis de casos, además los alumnos se apoyan en especificaciones técnicas y el apunte técnico preparado por el departamento técnico para el curso. El instructor va creando un continuo diálogo con los alumnos, formando dinámicas donde los alumnos cuentan con el espacio para compartir sus experiencias. El componente práctico se desarrolla en forma individual, en parejas y en forma grupal de a 5 alumnos, donde el instructor va indicado a través de simulaciones distintos casos de actividades del ámbito laboral de los alumnos donde los participantes deben ir desarrollando las habilidades para lograr la mejor estrategia para proyectar una imagen personal correcta para la ocasión y como pr

Teórico: Se aplica una evaluación escrita objetiva con alternativas A, B, C y D por ítem de aprendizaje, de entrada diagnóstica y otra de salida, para evaluar el avance de aprendizaje, se evalúan conceptos relacionados a la teoría del color, a la expresión oral y distintos tipos de comunicación verbal y no verbal, como se aplica la elección del vestuario en la proyección de la imagen. Esta evaluación es un instrumento escrito objetivo, con alternativas A, B, C y D con hoja de respuestas, donde se utilizará una escala de 1 a 7, siendo la nota 6.0 el mínimo para aprobar. En relación al componente Práctico: Se utiliza tablas de cotejo con alternativas APLICA, NO APLICA, donde se mide la aplicación de conceptos tanto de la proyección de imagen como de una comunicación efectiva, esto se realiza a través de ejercicios en grupo los que son evaluados en tablas de cotejo en %, la determinación de la mejor estrategia comunicacional en una entrevista y la elección de la imagen elegida para pres