Comunicación Asertiva Y Resolución Constructiva De Conflictos Laborales

Encargado O Encargada De Recursos Humanos De La Empresa

• Implementar Herramientas De Comunicación Efectiva En Equipos De Trabajo
• Reconocer Los Fundamentos Y Estilos De Comunicación Y Sus Efectos En Las Relaciones Laborales
• Aplicar Estrategias De Manejo Y Resolución Constructiva De Conflictos Laborales, Considerando La Escucha Activa Y La Negociación Colaborativa

• Compresión Oral Y Escrita
• Conocer La Organización Y Las Labores Productivas Que Se Desarrollan En Ella, Tener Relación Directa Con Trabajadores Y Clientes

Se Realizarán Clases Teoricas Expositivas E Interactivas, Apoyadas En Presentaciones Digitales, Hojas De Trabajo, Exposiciones Vía Data Show Y El Relator Expone Los Fundamentos Teóricos Y Diversos Datos Relacionados Con La Unidad Temática, La Parte Practica Se Desarrollará En Las Dependencias Del Cliente, Donde Se Realizarán Las Siguientes Actividades Grupales (5 Personas): Módulo 1 : Lectura Guiada Y Análisis Critico,: Que Hará El Participante: Revisará El Material Teórico Sobre Los Fundamentos Y Estilos De Comunicación Y Sus Efectos En Las Relaciones Laborales, Como Lo Hará, Mediante La Lectura Guiada Del Manual Del Curso, Seguida De Una Sesión De Preguntas Dirigidas Y Discusión En Grupos ,Para Analizar Y Criticar Los Conceptos Clave, Con Que Lo Hará: Manual Del Curso, Hojas De Trabajo Con Preguntas Criticas. Módulo 2 : Que Hará El Participante: Escuchará Y Verá Una Presentación Sobre Como Aplicar Estrategias De Manejo Y Resolución Constructiva De Conflictos Laborales Considerando La

Instrucciones De Aplicación, Se Realizará, Una Prueba Final La Cual Consta De Una Pregunta Por Cada Modulo : Módulo 1 : Pregunta ¿ Como Reconocer Los Fundamentos Y Estilos De Comunicación Y Sus Efectos En Las Relaciones Laborales ?, Criterios De Evaluación : Identifica Los Fundamentos, Asi Como Los Estilos De Comunicacion ( Pasiva- Agresiva) Módulo 2 : Pregunta ¿ Como Aplicar Estrategias De Manejo Y Resolución Constructiva De Conflictos Laborales, Considerando La Escucha Activa Y La Negociación Colaborativa? Criterios De Evaluación : Aplica Las Estrategias Para Una Resolución Constructiva De Un Conflicto Laboral, Detalla Y Enumera Los Tipos De Conflictos, En Práctica Logra Manejar Una Situación De Conficto De Forma Correcta . Módulo 3 : Pregunta¿ Como Implementar Herramientas De Comunicación Efectiva En Equipos De Trabajo ? Criterios De Evaluación: Implementa Herramientas Para Una Comunicación Efectiva En El Entorno Laboral, Elabora Plan Personal De Desarrollo En Habilidades Comunicaci