Centro De Capacitación Jyk Limitada (Capacitacion Jyk ) · Código SENCE 1238086865
90
horas
$10.081.820
por persona
1
veces impartido
27/10/2029
vigente hasta
Objetivo del curso
Una vez finalizada la actividad los participantes podrán utilizar estructuras gramaticales y expresiones básicas en inglés en contextos cotidianos de atención al cliente, de acuerdo con el nivel A1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER)
Ejecutivo/a de atención al cliente
El curso se desarrollará en modalidad e-learning, utilizando un Campus Virtual que permite a los participantes acceder a los contenidos de forma autónoma, en el horario y lugar que consideren conveniente. La plataforma promueve un aprendizaje colaborativo y progresivo, integrando herramientas de interacción entre cursantes y tutores. Acceso y Orientación Inicial ¿ Cada participante recibirá un correo de bienvenida con claves de acceso y fechas relevantes del curso. ¿ La Unidad 0 contiene la presentación del curso, instrucciones de navegación y orientación sobre la planificación de las horas de estudio. ¿ Se entrega una Guía del Estudiante, con instrucciones detalladas para el acceso, navegación y desarrollo de actividades. Recursos y Materiales de Aprendizaje ¿ Material multimedia: textos, audios, videos, presentaciones interactivas y enlaces a recursos en línea. ¿ Cada módulo temático incluye lecturas, ejercicios, cuestionarios y actividades prácticas, diseñados para fortalecer
CRITERIOS DE EVALUACION ¿ Identifica correctamente los elementos principales de la comunicación cotidiana, de acuerdo con las estrategias comunicacionales establecidas. ¿ Describe adecuadamente los componentes esenciales de los espacios culturales y de ocio, conforme a las estrategias de interacción sociocultural. ¿ Distingue correctamente los aspectos fundamentales del bienestar, las compras y la seguridad, de acuerdo con la normativa vigente en contextos cotidianos. ¿ Usa adecuadamente los elementos esenciales del trabajo, la educación y la tecnología, de acuerdo con las herramientas digitales y organizacionales establecidas. ¿ Utiliza adecuadamente los componentes principales de la movilidad y la actualidad social, conforme a las estrategias de comunicación global INSTRUMENTOS DE EVALUACION: EVALUACION DE APRENDIZAJE final que contiene preguntas relacionadas con los aprendizajes esperados, consiste en EJERCICIOS PRACTICOS que serán evaluados mediante una PAUTA DE
Luis Paul Viekolas Olavarría Piñones
Osvaldo Mauricio Barrios Pérez
Kenneth Karl Mattisen Osorio
Tiare Andrea Donoso Mena
Psicóloga (Diseño Instruccional)
Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.
100%
Renta hasta
1 UTM
$0
50%
Renta entre
1 y 5 UTM
$10.081.820
/ 2
15%
Renta sobre
5 UTM
85%
del costo
Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.