Estrategias De Negociación

Encargados De Atención De Clientes/Usuarios, Encargados De Compras, Encargados De Adquisiciones, Encargados De Ventas

• Reconocer Los Elementos De Una Negociación De Acuerdo A Sus Etapas
• Distinguir Los Estilos De Negociación De Acuerdo Al Tipo De Conflicto
• Aplicar Estrategias De Negociación De Acuerdo A Los Objetivos Esperados

• Conocimientos Básicos De Protocolos De Comunicación Efectiva

¿Qué Hará? El proceso de enseñanza combinará teoría y práctica, utilizando manuales, presentaciones y materiales de apoyo. Se fomentará el aprendizaje interactivo, alentando a los participantes a debatir y reflexionar sobre los temas tratados. El relator supervisará y guiará a los participantes para asegurar la correcta adquisición de habilidades y conocimientos en estrategias de negociación. ¿Cómo Lo Hará? Fase Teórica: Presentación de contenidos teóricos apoyada en PowerPoint y manuales, incentivando la participación y reflexión conjunta sobre: El proceso de la negociación y sus etapas. Estilos de negociación y su relación con el tipo de conflicto. Técnicas y estrategias aplicables a objetivos diversos. Fase Práctica: El relator mostrará, a través de ejemplos y casos reales, cómo se estructuran las etapas de negociación, cómo seleccionar un estilo adecuado y cómo aplicar estrategias para lograr acuerdos eficaces. Trabajo en Grupos: Los participantes, divididos

- Evaluaciones Aplicativas por Módulo: Evaluación práctica por módulo basada en la resolución de casos, selección de estrategias y ejecución en simulaciones. Pauta de cotejo que verifica aplicación de procedimientos, uso de conceptos, precisión estratégica y claridad comunicacional. - Evaluación Final (Taller Práctico Integrado): Al finalizar, se desarrollará una simulación integral de negociación, donde los participantes deberán: Aplicar el proceso completo de negociación (Módulo 1). Seleccionar el estilo adecuado según el conflicto (Módulo 2). Aplicar una estrategia que permita alcanzar el objetivo esperado (Módulo 3). - Pauta de cotejo evaluará: Secuencia lógica y cumplimiento de etapas. Coherencia entre el conflicto y el estilo de negociación utilizado. Eficacia en la aplicación de estrategias. Calidad del acuerdo alcanzado. - Norma de Evaluación Escala de 1,0 a 7,0 Nota mínima de aprobación: 4,0 - Ponderación: Módulo 1: 25% Módulo