Estrategias De Resolucion De Conflictos En El Ambito Laboral

Jefes de area , supervisores de equipos de trabajo

• Reconocer los principios que intervienen en el proceso de comunicación considerando la interacción con sus interlocutores dentro de la organización Identificar los aspectos claves de gestión de la comunicación organizacional, considerando los niveles de participación de los colaboradores y los mecanismos de retroalimentación
• Aplicar estrategias de resolución de conflictos laborales considerando protocolos de comunicación laboral

• Poseer Habilidades De Trabajo En Equipo
• Conocimiento Básico De Los Procesos De La Organización
• Comprensión Lectoescritura
• Inducción Tecnológica Y Metodológica Tener Acceso A Un Computador Con Las Características Descritas Más Abajo, Para Acceder Al Sitio Web Y Materiales Del Curso
• Los Requerimientos De Equipamiento Del Participante Son: Cualquier Computador Con Cualquier Acceso A Internet, Habilitado Con Sistema Operativo Windows, Osx 9 O Superior, O Linux
• El Software Mínimo Necesario Del Computador Debe Ser Un Explorador De Internet Con Javascript Habilitado, Microsoft Office 5 O Superior, Acrobat Reader, Y Flash Player 8.0 O Superior
• Las Características Recomendadas De Equipamiento Son: Un Equipo Con Un Procesador Pentium Iv O Superior, Con 512 Mb De Memoria Ram, O Con Características Similares

la metodología propuesta será llevada a cabo en una plataforma e- learning, para lo cual se les enviara a los alumnos el link de acceso, nombre de usuario y contraseña) para poder acceder a esta. En el inicio del curso, el participante encontrara un módulo 0 donde encontrará de guía del participante las normas de evaluación y participación, programa del curso e inducción tecnológica y metodológica. También existe una prueba de diagnóstico para verificar el grado de conocimiento del participante. En cada módulo, el participante deberá navegar, donde debe pinchar el nombre del módulo y sus objetivos y visualizaran el contenido correspondiente. Existen 2y 3 actividades prácticas en cada módulo (casos prácticos por módulos,donde se describe un caso y el participante deberá analizar a través de preguntas cada descripción y entregar las respuestas a través de la misma plataforma). En el módulo 1 los participantes deberán reconocer los principios que intervienen en el proceso de comunicación

Se considera una evaluacion diagnostica y evaluaciones parciales al finalizer cada modulo . En la evaluacion final el participante deberá considerar preguntas de desarrollo e, el análisis de casos y las preguntas de analisis que se norma de evaluación: en este curso la norma de evaluación sera el porcentaje para ambos test (inicial y final), cada una de las preguntas de los distintos items tendrán una escala de 0 a 100% y serán promediadas en donde además la nota mínima para aprobar el curso sera¿ de 60% de exigencia. Instrumento de evaluación: pauta de cotejo diseñada por el relator, se consideran los siguientes criterios de evaluación : 1.- Reconoce los principios que intervienen en el proceso de comunicación considerando la interacción con sus interlocutores dentro de la organización. 2.- Identifica los aspectos claves de gestión de la comunicación organizacional, considerando los niveles de participación de los colaboradores y los mecanismos de retroalimentación.3.- Aplica