Estrategias Efectivas De Cobranza

EJECUTIVOS DE COBRANZAS

• Aplicar estrategias de segmentación, negociación y seguimiento en la recuperación de deudas, considerando el perfil del deudor y el monto adeudado
• Identificar técnicas de comunicación efectiva en el proceso de cobranza considerando el manejando objeciones
• Aplicar herramientas de organización del trabajo diario en cobranza, optimizando el uso del tiempo para mejorar resultados, considerando la priorización de cuentas según riesgo y antigüedad
• Reconocer la importancia de la cobranza y el impacto financiero que tiene en la organización, considerando el control de pagos pendientes y la salud financiera general

• -Poseer Conocimientos De Computación Nivel Usuario. -Poseer Un Pc Con Un Procesador Pentium 3, Con Un Mínimo De 256 Mb De Memoria Ram. -Conexión A Internet O Intranet. -Manejo Nivel Usuario De Red Intranet. -Tener Una Cuenta De Correo Electrónico Vigente. -Tener Instalado En Su Pc Microsoft Word -Contar Con Audífonos Y/O Parlantes En Su Pc.Inducción tecnológica y metodológica
• Conocimientos basicos en procesos de cobranza

La metodología propuesta será llevada a cabo en una plataforma e- learning, propiedad del otec , para lo cual se les enviará a los alumnos el link de acceso, nombre de usuario y contraseña) para poder acceder a esta. En el inicio del curso, el participante encontrará un módulo 0 donde encontrará de guía del participante las normas de evaluación y participación, programa del curso e inducción tecnológica y metodológica. También existe una prueba de diagnóstico para verificar el grado de conocimiento del participante. En cada módulo, el participante deberá navegar, donde debe pinchar el nombre del módulo y sus objetivos y visualizaran el contenido correspondiente. Existen 2 actividades prácticas en cada módulo (casos prácticos por módulos, donde se describe un caso y el participante deberá analizar a través de preguntas cada descripción y entregar las respuestas a través de la misma plataforma). En el módulo 1 los participantes deberán Reconocer la importancia de la cobranza y el impacto

Se aplicará un test inicial: serán de preguntas de desarrollo, y un caso práctico donde el alumno deberá responder las preguntas expuestas. Test final: donde el alumno deberá considerar el análisis resolución de problemas, selección múltiple ejercicio interpretativo preguntas de desarrollo, las preguntas de desarrollo que se presentan y será necesario responder en una hoja anexa en blanco. La norma de evaluación: en este curso la norma de evaluación será el porcentaje para ambos test (inicial y final), cada una de las preguntas de los distintos ítems tendrán una escala de 0 a 100% y serán promediadas en donde además la nota mínima para aprobar el curso será de 60% de exigencia. Para ello se contará con pauta de cotejo y rubrica se consideran los siguientes criterios de evaluación: 1.- Reconoce la importancia de la cobranza y el impacto financiero que tiene en la organización, considerando el control de pagos pendientes y la salud financiera general.2.-Identifica técnicas de comunicac