Estrategias Para El Manejo De Conflictos Y Las Relaciones Interpersonales En Atención Primaria En Salud.

Las características de los participantes del curso regidos por la Ley N.º 19.378 en Chile, son diversas y reflejan la composición de los equipos de salud. El curso está orientado a las categorías de la A - F, según se consigna en esta Ley. El curso Estrategias para el Manejo de Conflictos y las Relaciones Interpersonales en APS, es transversal para los funcionarios de APS, incorporando las categorías A a la F, por cuanto se estima que el ambiente de trabajo influye directamente en la calidad de la atención que reciben los pacientes. Un equipo que trabaja en armonía y con respeto mutuo es más eficiente, productivo y resiliente, lo que se traduce en un mejor servicio de salud para la comunidad. El manejo de conflictos interno fomenta un ambiente de respeto y confianza. Esto reduce la tensión, el estrés y la frustración, haciendo que el trabajo diario sea más agradable y sostenible a largo plazo. Del mismo modo, la productividad aumenta cuando los equipos se comunican de manera efectiva

• ¿ Aplicar herramientas comunicacionales, de autocuidado y trabajo en equipo para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral, promoviendo prácticas colaborativas basadas en el respeto, la seguridad emocional y la cohesión institucional en el contexto de la atención primaria en salud. ¿ Comprender los principales conceptos de conflicto, crisis, violencia institucional y desgaste profesional en el contexto de la atención primaria en salud ¿ Analizar las normativas nacionales e internacionales que regulan el trato al usuario, las relaciones laborales y la gestión organizacional en el contexto de la atención primaria en salud. ¿ Comprender las causas, dinámicas y consecuencias de los conflictos laborales en equipos de salud, estilos de afrontamiento y su impacto en el clima organizacional en el contexto de la atención primaria en salud

• Requisitos de índole laboral: ¿ Ser funcionarios vigentes en APS regidos por la Ley Nº 19.378, categorías A a F. ¿ Con designación institucional para participar en el curso o interés personal por realizarlo y disposición para transferir conocimientos al equipo de salud. ¿ Compromiso para asistir a las clases sincrónicas y dedicar tiempo al estudio asincrónico (lecturas, foros, tareas) fuera de los horarios de clase sincrónica. 5.2
• Requisitos de índole informática: ¿ Acceso a computador (PC o Mac) o laptop con al menos 8 GB (gigabytes) en RAM que permita vídeo conferencias simultáneas sin dificultades de conexión, con espacio libre para descargar materiales y recursos didácticos y con navegador actualizado y compatible como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge
• Es importante que esté al día para garantizar la seguridad y la correcta visualización de la plataforma. ¿ Con conexión a internet estable y de alta velocidad, con una velocidad de descarga de al menos

Metodología general y uso de la plataforma Moodle Para el desarrollo del curso, la UMC pone a disposición de los participantes, la plataforma virtual Moodle que la institución utiliza para su formación a distancia. Esta plataforma, incorpora elementos amigables para la diversidad de usuarios que pueden tener distintos acercamientos a herramientas tecnológicas. Su objetivo es fomentar la gestión mediada, autónoma y eficiente de los procesos de enseñanza ¿ aprendizaje, en el entorno virtual de aprendizaje. A su vez, permite monitorear el acceso de los participantes al aula y una comunicación fluida entre participantes y facilitadores/as mediante un sistema de mensajería. Dentro de sus herramientas y funcionalidades se encuentran: ¿ Foros: Los foros dan opción de comunicarse a-sincrónicamente con los participantes, resolver dudas y entregar información. Permiten generar actividades de aprendizaje sustentadas en discusiones debates y diálogo entre los participantes. Existen diversas for

El curso será evaluado mediante los siguientes recursos de carácter sumativo: Como Instrumento QUIZ (Evaluación Breve Online) de cada Módulo, con una ponderación de 5% para los Módulos 1 al 4; con un Tipo de Evaluación y Aplicación Cuantitativa. Evaluación de conocimientos teóricos conceptuales (selección múltiple e índices teóricos) En el Módulo 1 Los Criterios asociados son:Diferencia entre los conceptos teóricos conceptuales de conflicto, crisis, desgaste, violencia , institucional, e índice profesional en APS; en el 2 son Indica semejanzas y diferencias conceptuales entre las normativas nacionales e internacionales sobre trato al usuario y relaciones laborales en salud, especialmente en el contexto de la APSÑ; en el 3:Establece relaciones entre estilos de afrontamiento , conflicto y dinámicas de equipos de salud y en el 4 Establece vínculos entre situaciones de conflicto y herramientas a emplear para la promoción del bienestar. Para EVALUACIÓN FINAL (CASO PRÁCTICO INTEGRATIVA Y Ú