Herramientas Para El Desarrollo De La Competencia Laboral Comunicación

Encargados de recursos humanos

• Reconocer elementos de la comunicación asertiva, teniendo en cuenta componentes verbales y no verbales
• Aplicar técnicas de comunicación asertiva, teniendo en cuenta diferentes situaciones comunicacionales dentro del entorno laboral Interpreta elementos de resolución de conflictos, a partir de la comunicación asertiva

• Conocimientos básicos en herramientas de comunicación laboral

En el presente curso de modalidad presencial, se aplica una metodología activo participativo en que se integran presentaciones teóricas y trabajos prácticos de análisis y reflexión sobre los contenidos abordados. En todas las sesiones el/la relator/a debe infundir confianza, facilitar la comunicación, dinamizar el trabajo y promover la participación de todos y todas, así como la aceptación y el respeto. El componente teórico es abordado por el relator a través de clases expositivas y participativas, apoyadas en presentaciones digitales vía data show, haciendo uso de proyector, pizarra y PTT, en donde se realizarán clases expositivas En el módulo 1 titulado elementos de la comunicación asertiva los participantes deberán realizar individualmente un mapa conceptual acerca de componentes verbales y no verbales, y el relator preparará un análisis de caso que los participantes deberán resolver individualmente y después se realizara una socialización y debate sobre principios de as

Requisitos Técnicos: 1) Reconoce elementos de la comunicación asertiva, 2) Interpreta elementos de resolución de conflictos, 3) Aplica técnicas de comunicación asertiva. Criterios De Evaluación: Instrumentos De Evaluación: -Pauta De Cotejo: Para Cada Aprendizaje Se Aplicarán Listas De Cotejo, Las Cuales Determinarán Presencia De Rasgos O Conductas Necesarias Para El Desarrollo Laboral. Este Instrumento Puede Ser Utilizado Para Evaluar Conocimientos Teóricos Y Habilidades Prácticas. Norma De Evaluación Que Se Utilizará: Para Aprobar El Programa, El Estudiante Deberá: Obtener Una Calificación Igual O Superior A 4,0 En Escala De 1,0 A 7,0.