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Identificación De Modelo De Venta Y Protocolos De Atención A Clientes En Tiendas De Retail

Instituto De Capacitación Y Gestión Spa (Incages) · Código SENCE 1238048624

200

horas

$560.000

por persona

16

veces impartido

23/05/2027

vigente hasta

3

comunas

Objetivo del curso

Identificar técnicas de venta y protocolos de atención a clientes en tiendas de retail según modelo 3D

¿A quién está dirigido?

Ejecutivos de ventas de tiendas de retail

Aprendizajes esperados

  • 2: Reconocer tipos de ventas en el mercado nacional actual 1: Identificar conceptos generales de la venta en el mercado actual 3: Reconocer conceptos básicos del Modelo de ventas consultivo 3D según marketing moderno 6: Planificar protocolos de atención a clientes de ventas consultivas según modelo 3D 4: Describir Pasos del Modelo de ventas consultivo de acuerdo con el modelo 3D 5: Distinguir competencias del ejecutivo de ventas según lineamientos del marketing moderno

Requisitos y conocimientos previos

  • Habilidades de lectoescritura
  • Conocimiento de los procesos de la organización
  • Conocimientos de comunicación efectiva y marketing

Metodología

¿QUÉ APRENDERÁN?: Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 6 Unidades Del Curso, aprenderán a: 1: Identificar conceptos generales de la venta en el mercado actual 2: Reconocer tipos de ventas en el mercado nacional actual 3: Reconocer conceptos básicos del Modelo de ventas consultivo 3D según marketing moderno 4: Describir Pasos del Modelo de ventas consultivo de acuerdo con el modelo 3D 5: Distinguir competencias del ejecutivo de ventas según lineamientos del marketing moderno 6: Planificar protocolos de atención a clientes de ventas consultivas según modelo 3D ¿CÓMO Y CON QUÉ APRENDERÁN?: Se hará entrega al alumno del material físico (manual con todos los contenidos del curso de elaboración propia del OTEC). El Primer Método De Enseñanza Utilizado Es el Aprendizaje Tradicional, Donde Los Contenidos referidos a modelos de ventas Son Expuestos De Forma Guiada Y Explicativa. El alumno encontrará a medida que avance en su estudio, actividades en cada módulo y una auto

Requisitos técnicos y evaluación

TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: Considera El Desarrollo De Los Aprendizajes Esperados Del Curso Indicados En La Presente Propuesta. El instrumento final (anexado al final del manual) cuenta con: Antecedentes del participante, Antecedentes del OTEC, Instrucciones de aplicación, Instrumento de evaluación, Pauta de evaluación y Pauta de corrección. EVALUACIÓN FINAL: Instrumento de evaluación objetiva, constituido por el desarrollo de items de selección múltiple, ejercicio interpretativo, respuestas breves y/o comprensión lectora, además del análisis de casos. Todas las preguntas serán de desarrollo Y Se Responden En Una Hoja Anexa En Blanco. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Al finalizar el curso se llevará a cabo una evaluación que abarque La Totalidad De Los Contenidos Vistos. Los Criterios De Evaluación del presente curso Son: AE1: Identificar conceptos generales de la venta en el mercado actual CE1: Reconoce los nuevos desafíos que enfrentan las empresas en el mercado actual

Equipo docente

M

Mónica Andrea Mella Albornoz

Simulador de franquicia tributaria SENCE

Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.

100%

Renta hasta
1 UTM

$0

50%

Renta entre
1 y 5 UTM

$560.000
/ 2

15%

Renta sobre
5 UTM

85%
del costo

Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.

Lugares donde se ha impartido

3 comunas

REGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO

Huechuraba Macul Santiago