Identificación De Modelo De Venta Y Protocolos De Atención A Clientes En Tiendas De Retail
Instituto De Capacitación Y Gestión Spa (Incages) · Código SENCE 1238048624
200
horas
$560.000
por persona
16
veces impartido
23/05/2027
vigente hasta
3
comunas
Objetivo del curso
Identificar técnicas de venta y protocolos de atención a clientes en tiendas de retail según modelo 3D
¿A quién está dirigido?
Ejecutivos de ventas de tiendas de retail
Aprendizajes esperados
- 2: Reconocer tipos de ventas en el mercado nacional actual 1: Identificar conceptos generales de la venta en el mercado actual 3: Reconocer conceptos básicos del Modelo de ventas consultivo 3D según marketing moderno 6: Planificar protocolos de atención a clientes de ventas consultivas según modelo 3D 4: Describir Pasos del Modelo de ventas consultivo de acuerdo con el modelo 3D 5: Distinguir competencias del ejecutivo de ventas según lineamientos del marketing moderno
Requisitos y conocimientos previos
- Habilidades de lectoescritura
- Conocimiento de los procesos de la organización
- Conocimientos de comunicación efectiva y marketing
Metodología
¿QUÉ APRENDERÁN?: Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 6 Unidades Del Curso, aprenderán a: 1: Identificar conceptos generales de la venta en el mercado actual 2: Reconocer tipos de ventas en el mercado nacional actual 3: Reconocer conceptos básicos del Modelo de ventas consultivo 3D según marketing moderno 4: Describir Pasos del Modelo de ventas consultivo de acuerdo con el modelo 3D 5: Distinguir competencias del ejecutivo de ventas según lineamientos del marketing moderno 6: Planificar protocolos de atención a clientes de ventas consultivas según modelo 3D ¿CÓMO Y CON QUÉ APRENDERÁN?: Se hará entrega al alumno del material físico (manual con todos los contenidos del curso de elaboración propia del OTEC). El Primer Método De Enseñanza Utilizado Es el Aprendizaje Tradicional, Donde Los Contenidos referidos a modelos de ventas Son Expuestos De Forma Guiada Y Explicativa. El alumno encontrará a medida que avance en su estudio, actividades en cada módulo y una auto
Requisitos técnicos y evaluación
TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: Considera El Desarrollo De Los Aprendizajes Esperados Del Curso Indicados En La Presente Propuesta. El instrumento final (anexado al final del manual) cuenta con: Antecedentes del participante, Antecedentes del OTEC, Instrucciones de aplicación, Instrumento de evaluación, Pauta de evaluación y Pauta de corrección. EVALUACIÓN FINAL: Instrumento de evaluación objetiva, constituido por el desarrollo de items de selección múltiple, ejercicio interpretativo, respuestas breves y/o comprensión lectora, además del análisis de casos. Todas las preguntas serán de desarrollo Y Se Responden En Una Hoja Anexa En Blanco. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Al finalizar el curso se llevará a cabo una evaluación que abarque La Totalidad De Los Contenidos Vistos. Los Criterios De Evaluación del presente curso Son: AE1: Identificar conceptos generales de la venta en el mercado actual CE1: Reconoce los nuevos desafíos que enfrentan las empresas en el mercado actual
Equipo docente
Mónica Andrea Mella Albornoz
Simulador de franquicia tributaria SENCE
Las empresas pueden descontar el costo de capacitación según el tramo de renta del trabajador.
100%
Renta hasta
1 UTM
$0
50%
Renta entre
1 y 5 UTM
$560.000
/ 2
15%
Renta sobre
5 UTM
85%
del costo
Valores referenciales. Consulta con un contador para el cálculo exacto.
Lugares donde se ha impartido
3 comunasREGIÓN METROPOLITANA DE SANTIAGO