Manejo De Herramientas De Comunicación Y Colaboración, Para El Trabajo En Equipo

JEFES AREAS

• Aplicar los components principals de la atencion a los detalles en el trabajo en equipo, segun las directrices de la organizacion Definir los componentes esenciales del sentido de pertenencia y colaboración dentro del equipo, según directrices de la organización Describir los elementos fundamentals de la resolucion de conflictos, segun las directrices de la organización Manejar los elementos esenciales de la comunicación segun los procedimientos de la organización Identificar los elementos principales del trabajo en equipo, según estrategias comunicacionales

• conocimientos básicos sobre Manejo de Herramientas de Comunicación y Colaboración

La Modalidad En La Cual Se Impartirá Esta actividad Será A Través De Una Capacitación A Distancia. El Manual Está Compuesto Por 5 Módulos De Contenidos En Donde Se Abordará las Técnicas de Excelencia en el Servicio al Cliente ¿ Módulo I: Trabajo en Equipo ¿ Modulo II.- Sentido de pertenencia y Colaboración dentro del equipo ¿ Modulo III: Resolución de conflictos ¿ Modulo IV.- Comunicación. ¿ Modulo V.- Atención a los Detalles e Impacto en el Trabajo en Equipo El Proceso De Autoaprendizaje Se Desarrollará Con La Entrega Del Material Físico (Manual Enviado A La Empresa Solicitante De La Capacitación. O Despacho Vía Entrega A Domicilio A Cada Participante) O En Formato Digital Mediante Pendrive, Vía Email, O Link De Descarga U Otro Medio Por Parte Del Organismo, Con El Cual El Alumno Administra Por Si Mismo La Velocidad De Entrega De Contenidos, Adaptándolas A Su Capacidad De Su Aprendizaje. El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados. El

CRITERIOS DE EVALUACION ¿ Identifica correctamente los elementos principales del trabajo en equipo, según estrategias comunicacionales ¿ Define adecuadamente los componentes esenciales del sentido de pertenencia y colaboración dentro del equipo, según directrices de la organización ¿ Describe de manera correcta los elementos fundamentales de la resolución de conflictos, según las directrices de la organización ¿ Maneja de manera eficaz los elementos esenciales de la comunicación según los procedimientos de la organización ¿ Aplica eficazmente los componentes principales de la atención a los detalles en el trabajo en equipo, según las directrices de la organización Instrumento de Evaluación: El manual cuenta con una evaluación por cada uno de los módulos, las cuales tiene una ponderación de un punto por cada respuesta correcta, en total suman 60. Evaluación Final: Posterior A La Realizacion Del Curso, Los Participantes, Deberan Contestar Una Evaluacion Final, Que Es