Negociación Y Resolución De Conflictos

Este curso está dirigido a jefe de departamentos de ventas de empresas

• Utilizar técnicas de negociación, según procedimientos de la empresa Distinguir fundamentos de negociación, según postulados de la psicología organizacional Identificar fundamentos del conflicto organizacional, según postulados de la psicología organizacional Aplicar técnicas de resolución de conflictos, según procedimientos de la empresa

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: 1
• Poseer conocimientos en supervisión de proceso de ventas, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica. 2
• Tener conocimientos y habilidades informáticas básicas

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: El participante ingresa a la aplicación de modo offline y se encuentra con un curso estructurado mediante un índice. El curso está compuesto por una prueba diagnóstica, 4 módulos, que incluyen actividades de aprendizaje, evaluación del módulo y resumen, por último, una evaluación final del curso El método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Por lo mismo, este curso preferentemente utiliza para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de signos relacionados con las temáticas tratadas. El material del proceso de auto aprendizaje está radicado en un soporte electrónico, como una Tablet, y/o teléfono inteligente, que le permite al participante desarrollar dicho proceso que se realiza sin conexión a internet. Es decir, en una aplicación (APP) en donde el participante puede revisar los contenidos, ej

1.- Criterios de evaluación: 1. Identifica con claridad fundamentos del conflicto organizacional, según postulados de la psicología organizacional 2. Distingue con precisión fundamentos de negociación, según postulados de la psicología organizacional 3. Utiliza rigurosamente técnicas de negociación, según procedimientos de la empresa 4. Aplica correctamente técnicas de resolución de conflictos, según procedimientos de la empresa 2.- Los tópicos de evaluación son: a) fundamentos teóricos y conceptualizaciones del conflicto organizacional b) fundamentos conceptuales de la negociación c) estilos, estrategias y técnicas de negociación d) técnicas y estrategias de resolución de conflictos 3.- Instrumento de Evaluación: 3.1. Técnica de evaluación: a) DIAGNOSTICA: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. b) Parcial de módulo c) FINAL: Que determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales.