Recepcion Hotelera

RECEPCIONISTAS DE HOTEL

• Reconocer la importancia de la atención al cliente como pilar fundamental del servicio hotelero de acuerdo a los estándares internacionales de calidad y la satisfacción del huésped
• Identificar las funciones básicas del área de recepción hotelera considerando los procedimientos operativos estándar
• Aplicar estrategias básicas para la gestión de tarifas, incluyendo descuentos y promociones, considerando la demanda del mercado, Describir los procedimientos operativos estándar para check-in y check-out considerando la normativa legal vigente y la seguridad del huésped

• Conocimientos de recepcion en establecimientos hoteleros, Computadora Y Navegador De Internet Google Chrome (Versión 83.0.4103.116 (Build Oficial) (64 Bits))
• Conocimientos Basicos De Atencion De Publico
• Existe Un Boton De Donde Se Encuentra La Guia Del Participante Y El Plan De Navegacion¿ Del Curso
• Existe Una Prueba Diagnostica Para Medir El Grado De Conocimiento Del Participante

La metodología propuesta será llevada a cabo en una plataforma e- learning, propiedad del otec , para lo cual se les enviará a los alumnos el link de acceso, nombre de usuario y contraseña) para poder acceder a esta. En el inicio del curso, el participante encontrará un módulo 0 donde encontrará de guía del participante las normas de evaluación y participación, programa del curso e inducción tecnológica y metodológica. También existe una prueba de diagnóstico para verificar el grado de conocimiento del participante. En cada módulo, el participante deberá navegar, donde debe pinchar el nombre del módulo y sus objetivos y visualizaran el contenido correspondiente. Existen 2 actividades prácticas en cada módulo (casos prácticos por módulos, donde se describe un caso y el participante deberá analizar a través de preguntas cada descripción y entregar las respuestas a través de la misma plataforma). En el módulo 1 los participantes deberán Identificar las funciones básicas del área de recep

Contamos Con La Plataforma Virtual De Aprendizaje Moodle Que Es Un Aula Que Permite La Capacitación Mediante La Modalidad E-Learning Asincrónico. Las Caracteristicas Generales De La Plataforma Educativa Moodle Son: Monitoreo Del Progreso De Las Experiencias De Aprendizaje. Reportes Y Bitácoras Detalladas. Interfaz Moderna. Adaptativa Y Fácil De Usar. Actividades Y Herramientas Colaborativas. Notificaciones Vía Email. Soporta Estándares Abiertos (Irns-Lti. Aicc. Scorrn Y Xapi) Y Seguridad Y Privacidad Basada En Modelo Aaa: Autenticación. Autorización Y Auditoria. La Infraestructura Se Basa En Servicio De Cluster De Servidores Alojados En Un Datacenter Localizado En Chile Con Tolerancia A Fallas A Partir De Un Esquema De Recuperación De Desastres Que Cuenta Con Soporte Las 24 Horas Los 7 Días De La Semana. Con Las Siguientes Características: Servidor Linux. 2 Vcore. 2 Gb Rant Disco Duro 50gb (Raid 1). Se Incluye El Uso De Tecnologia Scorm. Que Permite Seguimiento Que Queda Disponible Par