Técnicas Básicas De Administración

PERSONAS CON DISCAPACIDAD COGNITIVA EN MODALIDAD DE PRE-CONTRATO, QUIENES SEGÚN ART 33 DE LEY N°19528 Y EL INCISO SEGUNDO DEL ARTÍCULO 20 BIS DEL DECRETO SUPREMO N°98 DEL MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL, LOS ESTABLECE COMO BENEFICIARIOS ELEGIBLES, A QUIENES SEAN PARTE DE PROGRAMAS DEL SERVICIO NACIONAL DE LA DISCAPACIDAD, SENADIS, DEFINIDAS COMO TALES POR LA COMISIÓN DE MEDICINA PREVENTIVA E INVALIDEZ, SEGÚN LEY 20.422

• APLICAR TÉCNICAS REGULATORIAS DEL MUNDO LABORAL ACTUAL, DE ACUERDO A LAS CARACTERÍSTICAS LOCALES DEL MERCADO DEL TRABAJO
• APLICAR HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES EN LABORES ADMINISTRATIVAS, DE ACUERDO A LAS NECESIDADES ORGANIZACIONALES
• IDENTIFICAR LOS DOCUMENTOS ASOCIADOS A LAS LABORES ADMINISTRATIVAS, DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE GESTIÓN RECONOCER TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS BÁSICA, DE ACUERDO CON LAS DINAMICAS DE INTERACCIÓN COTIDIANA CON CLIENTES
• IDENTIFICAR TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS, DE ACUERDO A LA NORMATIVA TÉCNICA DE LA EMPRESA
• RECONOCER CONCEPTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, DE ACUERDO A LAS TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS

• CONOCIMIENTO EN INFORMÁTICA NIVEL USUARIO
• CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN ADMINISTRACIÓN

1.- EN EL PRESENTE CURSO DE MODALIDAD SINCRÓNICA SE APLICA UNA METODOLOGÍA ACTIVO PARTICIPATIVO EN QUE SE INTEGRAN PRESENTACIONES TEÓRICAS Y TRABAJOS PRÁCTICOS DE ANÁLISIS Y REFLEXIÓN SOBRE LOS CONTENIDOS ABORDADOS. EN TODAS LAS SESIONES EL/LA RELATOR/A DEBE INFUNDIR CONFIANZA, FACILITAR LA COMUNICACIÓN, DINAMIZAR EL TRABAJO Y PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DE TODOS Y TODAS, ASÍ COMO LA ACEPTACIÓN Y EL RESPETO. EL RELATOR POR MEDIO DE LOS RECURSOS DIGITALES REALIZARA EXPOSICIONES CLARAS DE LA APLICACIÓN DE CONTENIDOS ABORDADOS. EN EL TRANSCURSO DE LOS MÓDULOS, SE REALIZARÁN: -ANÁLISIS EN EQUIPOS DE 4 A 5 PERSONAS DE CASOS REALES, RESPECTO A LOS DOCUMENTOS ASOCIADOS A LAS LABORES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS. -EXPOSICIÓN EN GRUPOS DE 3 O 4 PERSONAS, RESUMIDA Y SISTEMÁTICA SOBRE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS BÁSICA Y CONCEPTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿ENSAYO ACERCA DE LA IMPORTANCIA DE APLICAR HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES

REQUISITOS TÉCNICOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1) IDENTIFICA FASES PARA ELABORAR MENSAJES SINTAXIS, 2) IDENTIFICA REGISTRO DE INVENTARIO SEGÚN LAS NORMATIVAS DE LA EMPRESA, 3) RECONOCE ESTRUCTURA DE DOCUMENTOS ESCRITOS, 4) RECONOCE TÉCNICAS DE IDENTIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS Y SOLICITUDES DE CLIENTES, 5) APLICA CARACTERÍSTICAS Y USO DE LA AGENDA Y CALENDARIO ELECTRÓNICO, 6) APLICA REGULACIÓN LEGAL DEL MERCADO LABORAL. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN: -PAUTA DE COTEJO: PARA CADA APRENDIZAJE SE APLICARÁN LISTAS DE COTEJO, LAS CUALES DETERMINARÁN PRESENCIA DE RASGOS O CONDUCTAS NECESARIAS PARA EL DESARROLLO LABORAL. ESTE INSTRUMENTO PUEDE SER UTILIZADO PARA EVALUAR CONOCIMIENTOS TEÓRICOS Y HABILIDADES PRÁCTICAS. NORMA DE EVALUACIÓN QUE SE UTILIZARÁ: PARA APROBAR EL PROGRAMA, EL ESTUDIANTE DEBERÁ: OBTENER UNA CALIFICACIÓN IGUAL O SUPERIOR A 4,0 EN ESCALA DE 1,0 A 7,0.