Técnicas De Comunicación E Influencia Comercial

Ejecutivos de venta

• Aplicar técnicas de storytelling en el proceso comercial Aplicar técnicas de programación neurolingüística en el proceso de ventas Aplicar técnicas de fidelización de clientes por medio de estrategias de valor Reconocer los fundamentos de la comunicación comercial acorde a los tipos de influencia Identificar herramientas de inteligencia emocional en el proceso de venta

• Conocimientos básicos de comunicación efectiva

Debido a las características asincrónicas del curso, los contenidos están enfocados en el ¿saber hacer¿, priorizando la realización de actividades prácticas y aplicadas que permitan al participante desarrollar y ejercitar competencias de comunicación efectiva, persuasiva e influenciadora de forma autónoma y reflexiva, con foco en el entorno comercial. Técnica expositiva-autoguiada: Los aspectos teóricos del curso serán presentados a través de cápsulas interactivas, recursos audiovisuales, textos breves y presentaciones dinámicas. El participante podrá avanzar a su propio ritmo, explorando contenidos diseñados para facilitar la comprensión y vincular los conceptos con situaciones laborales reales del ámbito comercial y de ventas. Cada sección del curso incluye: ¿ Sensibilización inicial con ejemplos reales del entorno comercial, preguntas reflexivas y desafíos típicos del proceso de ventas. ¿ Exposición breve de contenidos clave, mediante videos, infografías y microlecciones con un

Los conocimientos teóricos serán evaluados a través de una prueba de selección múltiple. En el caso de los talleres prácticos, serán evaluados a través de una rúbrica previamente construida, que permitirá verificar el desempeño de los participantes respecto a los indicadores a evaluar en los ejercicios y talleres prácticos, estableciendo los criterios de evaluación de estructura y contenido de la tarea encomendada y los grados de calidad de esos criterios, donde se establece lo insuficiente y lo óptimo. Criterios de evaluación: ¿ Reconoce los fundamentos de la comunicación comercial acorde a los tipos de influencia ¿ Identifica herramientas de inteligencia emocional en el proceso de venta ¿ Aplica técnicas de programación neurolingüística en el proceso de ventas ¿ Aplica técnicas de fidelización de clientes por medio de estrategias de valor ¿ Aplica técnicas de storytelling en el proceso comercial Los ejercicios prácticos son sumativos y corresponden al 50% de la nota