Técnicas De Comunicación Efectiva

El curso está dirigido a ejecutivos de ventas, ejecutivos de atención clientes, ejecutivos de call center, asistentes comerciales, personal área administrativa y comercial

• Aplicar la comunicación efectiva en las relaciones de trabajo y clientes" Reconocer los elementos de la comunicación efectiva

• Conocimientos básicos de instrucción como comprensión lectora. conocimientos básicos sobre las llamadas habilidades blandas"

Se desarrolla con una metodología de carácter teórico-práctico con un total de 8 horas cronológicas. el facilitador promoverá durante el proceso de enseñanza aprendizaje la participación e interacción, como método didáctico para así mantener la atención y el interés en la clase, como un elemento fundamental para la adquisición de conocimiento y desarrollo de habilidades. se propone una metodología basada en el aprender haciendo facilitando la vivencia experiencial de análisis y reflexión. en cuanto a los métodos de capacitación, esta actividad presencial, se realiza fuera del puesto de trabajo y el papel de los participantes es activo. se da inicio a la capacitación recogiendo las expectativas que tienen los participantes. el desarrollo de la actividad se divide en dos momentos, primero el relator realiza el abordaje de los contenidos del módulo correspondiente, con apoyo de presentaciones en PowerPoint, finalizado esto deja abierto el espacio a las dudas, para comenzar con la parte pr

Se Realizará Una Evaluación Diagnóstica Y 1 Evaluación formativa, Además De Una Evaluación Final Del Curso. La Calificación Final Del Curso Se Expresará En Una Escala Numérica De 1.0 A 7.0, Siendo La Calificación Mínima De Aprobación La Nota 4.0 El Instrumento De Evaluación Es Una Prueba Final Calificada, De Tipo Conceptual Y Cuantitativa, Ya Que Los Criterios De Evaluación Corresponden Al Reconocimiento De Los Principales Elementos De La Comunicación Efectiva Tales Como: Que Es La Comunicación Efectiva Identificar Los Axiomas De La Comunicación, Nombrar Los Elementos De La Comunicación, Identificar Las Técnicas Para Un Buen Proceso De Comunicación. El Total De La Evaluación Formativa Penderán Un 30% Y La Evaluación Final Un 70%, Siendo Ambos Porcentajes Contemplados Para La evaluación final "