Técnicas De Comunicación Efectiva

El curso está dirigido a colaboradores que por la naturaleza de sus funciones estén a cargo de equipos de trabajo, tales como jefes de servicio al cliente, jefes comerciales, jefes de recursos humanos y supervisores comerciales.

• Identificar los fundamentos de la comunicación humana en las relaciones interpersonales
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva como herramienta de marketing en los negocios
• Distinguir las características de la comunicación efectiva en el contexto laboral
• Utilizar herramientas de comunicación efectiva en las relaciones públicas de la empresa

• Conocimientos básicos de comunicación y relaciones públicas
• Estos conocimientos serán evaluados mediante prueba diagnóstica

El Método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Este curso preferentemente utiliza, para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de íconos relacionados con las temáticas tratadas. Es decir, el participante comprende las ideas centrales del texto y busca el sentido implícito del mismo, así como sus circunstancias y formas de aplicación laboral. Para estructurar su proceso de autoaprendizaje, el curso se diseñó con 4 Módulos, con objetivos de aprendizajes individuales que propician alcanzar un objetivo general y el desarrollo de una competencia laboral. Estos módulos están construidos mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica. Cada módulo cuenta con cápsulas motivacionales, actividades de aprendizaje intermedias, actividades de aprendizaj

Criterios de evaluación: 1. Identifica los fundamentos de la comunicación humana en las relaciones interpersonales. 2. Distingue las características de la comunicación efectiva en el contexto laboral. 3. Utiliza herramientas de comunicación efectiva en las relaciones públicas de la empresa. 4. Aplica técnicas de comunicación efectiva como herramienta de marketing en los negocios. Instrumentos de evaluación: 1. Diagnostica: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. 2. De Módulo: determinará el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. 3. Final: determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. Norma de evaluaciones: La escala de notación será de 0 a 100 puntos, siendo 60 el puntaje mínimo de aprobación (exigencia de un 60%).