Técnicas De Comunicación Efectiva

El curso está dirigido a colaboradores que por la naturaleza de sus funciones estén a cargo de equipos de trabajo, tales como jefes de servicio al cliente, jefes comerciales, jefes de recursos humanos y supervisores comerciales.

• Identificar los fundamentos de la comunicación humana en las relaciones interpersonales
• Utilizar herramientas de comunicación efectiva en las relaciones públicas de la empresa
• Aplicar técnicas de comunicación efectiva como herramienta de mkt de negocios
• Distinguir las características de la comunicación efectiva en el contexto laboral

• Conocimientos básicos de comunicación y negociación
• Conocimientos básicos de resolución de conflictos
• Habilidades básicas de expresión oral y escrita
• Disposición para trabajar en equipo y compartir ideas y responsabilidades
• Tener conocimientos y habilidades Informáticas básicas
• Todo será evaluado mediante prueba diagnóstica

El acceso a las clases en línea se realizará a través de la plataforma zoom, utilizando un enlace recurrente. La metodología se basa en la andragogía, adaptando el aprendizaje a las experiencias previas de los participantes, fomentando la autoevaluación y la aplicación práctica. El curso se desarrolla en módulos teórico prácticos, con una metodología participativa y dinámica que incluye análisis de caso, simulaciones, y ejercicios en grupos pequeños para una inmersión profunda en las situaciones reales de la cotidianidad de comunicación. El curso se diseñó con 4 módulos, con objetivos de aprendizajes individuales que propician alcanzar una competencia laboral. Están construidos mediante una secuencia didáctica que va desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica, para lograr aplicar técnicas de comunicación efectiva, de acuerdo a los protocolos de la empresa. Las estrategias de aprendizaje a utilizar son: 1. Análisis de caso: permitiendo a los estudiantes apli

Criterios de evaluación: Indicadores de medición de conductas y habilidades por objetivo específico son: Identificar los fundamentos de la comunicación humana en las relaciones interpersonales. Distinguir las características de la comunicación efectiva en el contexto laboral. Utilizar herramientas de comunicación efectiva en las relaciones públicas de la empresa. Aplicar técnicas de comunicación efectiva como herramienta de marketing en los negocios. Evaluación: Diagnóstica: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. Solo de ítemes cerrados, selección múltiple. Final: Determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales,compuesta por ítems cerrados y abiertos, tal como se describe a continuación. Instrumento de evaluación por Criterio de Evaluación: a) Para evaluar criterios de contenidos teóricos se utilizará PRUEBA ESCRITA de ítem cerrado (alternativas), de carácter individual. b) Para evaluar el de