Técnicas De Comunicación Efectiva En La Resolución De Conflictos.

Analistas, administrativos, operarios

• Identificar Los Principios Básicos De La Comunicación Efectiva
• Identificar Los Niveles De Escucha Activa y Persuasión Como Herramienta
• Comprender Estrategias de Autocontrol e Inteligencia Emocional En Los Conflictos Laborales

• Nociones Básicas Sobre Habilidades Comunicativas

Curso En Modalidad A Distancia/Autoinstrucción/Offline, Mediante Dispositivo Electrónico Permitiendo El Acceso Contenidos Digitalizados, Manual de autoinstrucción, Resúmenes, Glosario, Para Integrar Los Contenidos Y Evaluaciones. ¿Qué Hará? El curso se divide por módulos, cada Módulo Posee Una Clase Con Recursos De Contenidos Interactivos Y Lectivos, Material De Estudio Complementario, Glosario Y Resumen Por Unidad Que Ayudaran Al Participante a mejorar la comprensión de los contenidos. La Lectura De Contenidos Es Segmentada Por Módulos, Referidas A Conceptos Y Teoría De Los Contenidos Involucrados En Las Competencias Y Aprendizajes Esperados a Desarrollar (M1,Principios básicos de Comunicación efectiva. M2, Escucha Activa y Persuasión como Herramienta. M3, Estrategias de Autocontrol en la resolución de conflictos interpersonales. El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados. El Método De Enseñanza Utilizado Para La Presente Actividad Es De Enseña

En Cada Módulo Se Realizarán Evaluaciones Parciales Para Que Sirva, Además Se Realizará Una Evaluación Final Al Término Del Curso. Al Final Del Curso Realizar Una Prueba Para Ver El Logro De Sus Aprendizajes Y Conocimientos Adquiridos Sobre Técnicas de Comunicación Efectiva en Resolución de Conflictos en el contexto laboral. El Instrumento De Evaluación Final Contempla Que La Nota Máxima Será 100 Y La Nota Mínima 1. La Nota Mínima De Aprobación Es De 75. Las Notas Son De 1 A 100. Los Criterios De Evaluación Son: M1: Distingue La Importancia De La Comunicación Y Los Elementos Del Proceso Comunicativo. Reconoce Los Aspectos Centrales De La Comunicación Organizacional. M2: Distingue El Concepto De Escucha Activa, Las Claves Para Su Desarrollo Y Los Beneficios De Utilizarla. Reconoce La Importancia De Escuchar Las Emociones. Identifica La Importancia De Empatía En La Comunicación. M3: Reconoce Técnicas De Comunicación Efectiva En Situaciones De Conflictos De Relaciones Laborale