Técnicas De Comunicación Efectiva Y Resolución De Conflictos

JEFES DE RECURSOS HUMANOS

• APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS SEGÚN CRITERIOS DE PRODUCTIVIDAD Y GESTIÓN EFICIENTE IDENTIFICAR HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES QUE FACILITEN LA FORMULACION DE ACUERDOS SEGÚN CRITERIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

• EXPERIENCIA PREVIA EN EQUIPOS DE TRABAJO
• COMPRENSIÓN LECTO-ESCRITURA
• DESTREZAS COMPUTACIONALES A NIVEL BÁSICO

1.- PROCESO DE APRENDIZAJE DEL CURSO. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS E-LEARNING SINCRÓNICO CADA SESIÓN VÍA VIDEOCONFERENCIA DE CLASES SE DIVIDE EN 3 ETAPAS, QUE VAN GUIANDO AL PARTICIPANTE EN LA EXPERIMENTACIÓN Y PUESTA EN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS: 1) INTRODUCCIÓN: SE REALIZA UNA PEQUEÑA ACTIVIDAD LÚDICA, QUE PERMITE A LOS PARTICIPANTES CONCENTRARSE EN LA CLASE, AQUÍ Y AHORA. -2) CONTENIDOS Y EJERCICIOS: PRESENTACIÓN OBJETIVO DE LA CLASE; PRESENTACIÓN DE CONTENIDOS DE LA CLASE Y ENTREGA DE EJERCICIOS A DESARROLLAR, CON APOYO DE PRESENTACIÓN DIGITAL Y MANUAL DE CONTENIDOS DE LA ACTIVIDAD. -3) REFLEXIÓN Y CIERRE: DONDE CADA PARTICIPANTE SAQUE CONCLUSIONES PROPIAS DEL TEMA ABORDADO EN LA SESIÓN Y SE PLANTEE ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LO APRENDIDO EN SU ORGANIZACIÓN. EN EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES. EN EL MÓDULO 1, IDENTIFICAR HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES QUE FACILITEN LA FORMULACION DE ACUERDOS SEGÚN CRITERIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA POR MEDIO DEL M

REQUISITOS TÉCNICOS SE EVALUARÁ LA ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS RESPECTO AL CURSO TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, DONDE SE REALIZARÁN EVALUACIÓN PARCIAL POR MÓDULO (30% DE LA NOTA FINAL) Y EVALUACIÓN FINAL (70% DE LA NOTA FINAL), TODOS LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN SON DIGITALES DE LA PLATAFORMA ZOOM (EDUCACIONAL) Y EL ALUMNO RESPONDE LAS PREGUNTAS DE LOS CASOS EN LA MISMA APLICACIÓN ZOOM (EDUCACIONAL). TODO SE MEDIRÁ CON UNA ESCALA DE 1.0 A 7.0, SE APRUEBA CON 4.0, ESTO CON LISTA DE COTEJO, LO ANTERIOR CONSIDERANDO EL SIGUIENTE CRITERIO DE EVALUACIÓN: MÓDULO 1: IDENTIFICA HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES QUE FACILITEN LA FORMULACION DE ACUERDOS MODULO 2 APLICA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LA RETROALIMENTACIÓN SERÁ INSTANTÁNEA Y TAMBIÉN SERÁ CALIFICADO EN FORMA INSTANTÁNEA.