Técnicas De Comunicación Y Resolución De Conflictos Laborales

SUPERVISORES DE ÁREA COMERCIAL, SUPERVISORES DE ÁREA OPERACIONES PRODUCTIVAS. (QUE TENGAN PERSONAS A SU CARGO Y DEBAN COORDINAR SU TRABAJO)

• APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES RESPETANDO PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN LABORAL IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN LABORAL DE SEGÚN SUS COMPONENTES Y LOS FACTORES QUE LA AFECTAN
• RECONOCER LAS CARACTERISTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO DE ACUERDO CON EL CONTEXTO SITUACIONAL LABORAL

• POSEER HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO
• CONOCIMIENTO BÁSICO DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
• COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA Y INDUCCIÓN METODOLÓGICA

EL CURSO A-DISTANCIA TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES, EL PROCESO DE AUTOAPRENDIZAJE SE REALIZA MEDIANTE LA INTERACCIÓN Y ESTUDIO DEL MANUAL QUE TIENE 3 MÓDULOS. 1)EL PROCESO DE AUTOAPRENDIZAJE SE DESARROLLARÁ CON LA ENTREGA DEL MANUAL, SUS SOLUCIONARIOS Y DE RECOMENDACIONES E INSTRUCCIONES DE AUTOESTUDIO POR PARTE DEL ORGANISMO, CON ESTO EL ALUMNO ADMINISTRA Y GESTIONA POR SI MISMO LA VELOCIDAD DE ENTREGA DE CONTENIDOS, ADAPTÁNDOLAS A SU CAPACIDAD DE SU APRENDIZAJE. EL PARTICIPANTE DEBE LEER, RESOLVER LOS ACTIVIDADES Y EJERCICIOS DE AUTOINSTRUCCIÓN QUE ESTÁN EN CADA UNO DE LOS MÓDULOS, LOS CUAL SE DESARROLLARA DE LA SIGUIENTE MANERA: EN EL MÓDULO 1, DEBERÁN IDENTIFICAR LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN LABORAL, POR MEDIO DEL DESARROLLO DE UNA ACTIVIDAD CON PREGUNTAS ABIERTAS Y GENERACIÓN DE UNA MATRIZ DE FACTORES, TAMBIÉN DEBERÁN DESARROLLAR EL CASO DISPONIBLE, EN EL CUAL POR MEDIO DE PREGUNTAS ABIERTAS DEBERÁN PONER EN PRACTICA LOS PASOS MENTALES PARA EL

A) Criterios De Evaluación: Este Curso A Distancia O Autoinstrucción Medirá Lo Cualitativo A Través Del Grado De Dominio De Los Contenidos Del Curso, Relacionado Directamente Con Los Objetivos Específicos Del Curso Que Son Consecuencia Del Objetivo General Del Curso Y La Trazabilidad. - Identifica La Importancia De Las Habilidades De Comunicación Laboral. -Identifica LaS Barreras De La Comunicación. -Identifica LaSHabilidades Personales De Un Comunicador Eficaz. - Reconoce Los Fundamentos Del Trabajo En Equipo. -Reconoce Los Etapas De La Formación De Equipos Y Sus Características. -Reconoce Los Métodos De Desarrollo De Eficiencia En Los Equipos. -Aplica Herramientas De Comunicación Para La Resolución De Conflictos Y La Negociación. -Aplica Métodos De Manejo De Conflictos Para Una Dirección Efectiva. -Aplica Etapas Del Ciclo Motivacional Que Implica La Satisfacción De Una Necesidad B) Técnicas E Instrumentos De Medición: La Presente Actividad De Capacitación Considera E