Técnicas De Contención Y Autocuidado En Espacios De Trabajo

Encargados de área, administrativos y ejecutivos de atención de publico

• Aplicar estrategias de comunicación efectiva en la retroalimentación entre colaboradores Aplicar estrategias de autocuidado en el manejo del estrés Reconocer estrategias de gestión de las emociones de manera saludable y su aplicabilidad dentro del contexto laboral

• Comprensión oral y escrita, habilidades de comunicación, profesionales que por su rol requieran poseer herramientas de contención

Las clases se realizaran en el salón procurando incorporar los espacios para las clases practicas. Se utilizará una metodología expositiva - participativa tanto para las actividades teóricas y prácticas. Para la parte teórica, el docente realizará las clases presentando los contenidos a través de ppt, además utilizará recursos audiovisuales como videos que se proyectará y algunas lecturas recomendadas que se le entregaran a los estudiantes para que las lean para la clase siguiente, Para la parte práctica, el docente buscara que los participantes puedan aplicar los contenidos revisados en cada unidad. Por ende, se realizarán actividades que involucren o simulen situaciones reales, dentro de estos se encuentran los análisis de casos y juegos de roles. Los participantes trabajarán en grupos de trabajo aproximadamente 4 por grupo, utilizando los materiales dispuestos, finalizando con una exposición de las conclusiones por grupo.

Los Criterios De Evaluación se Medirá: -Identifica Y Reconoce Los Fundamentos De La Gestión Emocional en el trabajo - Reconoce Y Aplica Técnicas De Gestión De Emociones En Contextos labores bajo presión Instrumento De Evaluación: Pauta de cotejo Evaluación Final: Caso Práctico Medido Con Pauta De Cotejo Norma De Evaluación: Escala De 1,0 A 7,0 Siendo 4,0 La Nota Mínima De Aprobación.