Técnicas De Liderazgo De Equipos De Trabajo

El curso está dirigido a colaboradores que por la naturaleza de sus funciones estén a cargo de equipos de trabajo, tales como jefes de servicio al cliente, jefes comerciales, jefes de recursos humanos, jefes de operaciones y supervisores operacionales y comerciales.

• Distinguir las características de un liderazgo motivacional, conforme a los postulados de la psicología organizacional
• Identificar los fundamentos de una dirección eficaz, considerando las características del entorno laboral
• Aplicar técnicas de planificación y toma de decisiones directivas, según los protocolos de la empresa Utilizar herramientas de dirección de equipos de trabajo, según los procedimientos de la empresa

• Conocimientos básicos de comunicación y negociación
• Conocimientos básicos de resolución de conflictos Estos contenidos serán evaluados mediante evaluación diagnóstica

El Método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Este curso preferentemente utiliza, para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de íconos relacionados con las temáticas tratadas. Es decir, el participante comprende las ideas centrales del texto y busca el sentido implícito del mismo, así como sus circunstancias y formas de aplicación laboral. Para estructurar su proceso de autoaprendizaje, el curso se diseñó con 4 Módulos, con objetivos de aprendizajes individuales que propician alcanzar un objetivo general y el desarrollo de una competencia laboral. Estos módulos están construidos mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica. Cada módulo cuenta con cápsulas motivacionales, actividades de aprendizaje intermedias, actividades de aprendizaj

Criterios de evaluación: 1. Identifica los fundamentos de una dirección eficaz, conforme a los postulados de la psicología organizacional. 2. Distingue las características de un liderazgo motivacional, conforme a los postulados de la psicología organizacional. 3. Utiliza herramientas de dirección de equipos de trabajo, según los procedimientos de la empresa. 4. Aplica técnicas de planificación y toma de decisiones directivas, según los protocolos de la empresa. Instrumentos de evaluación: 1. Diagnostica: determinará el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. Se utilizará un cuestionario con reactivos de selección múltiple. 2. De Módulo: determinará el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. Se utilizará un cuestionario con reactivos de selección múltiple. 3. Final: determinará el grado de desarrollo final de las competencias laborales. Se utilizará un cuestionario con reactivos de selección múltiple. Norma