Técnicas De Liderazgo, Trabajo En Equipos Y Comunicación

Ejecutivos comerciales, ejecutivos de ventas, ejecutivos de at. Al cliente que lideran atención de clientes

• Aplicar técnicas de liderazgo en equipos de trabajo de acuerdo a perfil de personas que componen el equipo y habilidades personales Identificar la importancia de la comunicación en el liderazgo efectivo según literatura técnica Reconocer las técnicas de motivación de equipos de trabajo de acuerdo a variables contextuales Describir las técnicas de trabajo en equipo de acuerdo a enfoque productivo del equipo

• Conocimientos Y Experiencia atención de clientes internos y externos
• Medido Con Prueba De Ingreso

Metodología De Autoaprendizaje, Apoyado Con Manual De TÉCNICAS DE LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO Y COMUNICACIÓN avance según ritmo y capacidades propias, en margen de tiempo preestablecido x calendario de trabajo, intencionado la autodisciplina. Act: lectura de contenidos y paper científicos de apoyo para luego pasar a actividades de integración de contenidos mediante: 1. Resolución de problemas 2. Resolución de casos, 3. Preguntas de desarrollo. COMO LO HARA: Lectura De Contenidos Por Unidad, actividad prácticas por unidad referidas a: se trabaja en redacción de ensayo de aspectos centrales de la comunicación laboral. Resol de problema de barreras comunicacionales. Caso de proceso comunicativo medidos con pauta de evaluación con criterios que determinan las variables que debe considerar para desarrollar el caso de forma optima. Adems considera caso de motivación laboral de acuerdo a ciclo y factores motivacionales. Casos variados de trabajo en equipo medido con pauta de autoevaluaci

Criterios De Evaluación: se medirá si Identifica la importancia de la comunicación en el liderazgo efectivo según literatura técnica. Reconoce las técnicas de motivación de equipos de trabajo de acuerdo a variables contextuales. Interpreta técnicas de trabajo en equipo de acuerdo a enfoque productivo del equipo. Aplica técnicas de liderazgo en equipos de trabajo de acuerdo a perfil de personas que componen el equipo y habilidades personales. // Instrumento De Evaluación: evaluación diagnóstica mediante preguntas abiertas y definición de conceptos medida con pauta de evaluación. Evaluaciones sumativas por capítulo aplicativas de resolución de problemas y/o resolución de casos medida con pauta de evaluación. Evaluación final, resolución de problema y preguntas abiertas medido con rúbrica de evaluación. // Norma De Evaluación: escala de 1,0 a 7,0 siendo 4,0 la nota mínima de aprobación (parciales: 70%, final: 30%).