Técnicas De Negociación Para La Resolución De Conflictos

Ejecutivos Comerciales

• Preparar Las Estrategias A Utilizar De Acuerdo Al Conflicto Que Se Haya Generado
• Utilizar Pautas De Preparación Para La Negociación Estratégica De Acuerdo Al Interlocutor
• Conocer Las Estrategias De Negociación Conforme A Las Modalidades De Negociación Comprender Los Tipos De Negociación En Un Enfoque Situacional, Con Base A Los Requerimientos De Un Negociador

• cConocimientos Básicos De Atención Al Cliente, Habilidades De Comunicación

La Metodología Será De Carácter Teórica-Práctica Donde El Instructor, Mediante El Método De Aprendizaje Interactivo, Facilita Elementos De Las Diferentes Materias Y Da A Conocer El Lenguaje Técnico Adecuado En Cada Tópico. Por Otro Lado, Mediante Prácticas De Colaboración, Ayuda A La Realización De Tareas Que Permitan Desarrollar Las Destrezas Y Habilidades En Las Técnicas Indicadas. En Esa Línea, El Trabajo Práctico De Los Participantes Se Organiza A Través Del Sistema De Cuatro Pasos: Los Participantes Visualizan La Tarea Realizada Por El Instructor, Luego La Realizan Con Apoyo Del Mismo, El Instructor Rectifica Indicando Los Pasos Mal Realizados Y Luego Los Participantes Ejecutan La Tarea Por Sí Solos. Este Sistema Se Realiza Hasta Alcanzar La Retención De Lo Aprendido En Forma Permanente Por Parte De Los Participantes, Forma Metodológica En La Que Se Organiza El Trabajo Práctico, donde el alumno demostrará que: Conoce Las Estrategias De Negociación Conforme A Las Modalidades De

Se Aplicará Como Instrumento De Evaluación Una Pauta De Cotejo Que Permita Evaluar El Desempeño Práctico De Los Participantes De Acuerdo A Diversos Indicadores, Los Criterios Técnicos De Evaluación donde el alumno deberá demostrar que: Conoce Las Estrategias De Negociación Conforme A Las Modalidades De Negociación; Comprende Los Tipos De Negociación En Un Enfoque Situacional, Con Base A Los Requerimientos De Un Negociador; Prepara Las Estrategias A Utilizar De Acuerdo Al Conflicto Que Se Haya Generado; Utiliza Pautas De Preparación Para La Negociación Estratégica De Acuerdo Al Interlocutor. Instrumento Que Permitirá Calificar Los Aprendizajes, Medir Los Avances Y Aplicación De Conocimientos Aprendidos A Las Actividades Diarias. La Nota Mínima De Aprobación Es 5.0, En Escala De 1.0 A 7.0.