Técnicas De Servicio De Housekeeping -Mucama

Mucamas .

• Describir los procedimientos estándar para la limpieza y desinfección de habitaciones, considerando los protocolos de higiene establecidos
• Reconocer la importancia del área de housekeeping dentro de una organización, considerando su impacto en la imagen, la satisfacción del cliente y los estándares de calidad
• Aplicar normas de cortesía, discreción y comportamiento profesional en la interacción con clientes y huéspedes, respetando su privacidad y necesidades
• Identificar las diferentes áreas asignadas al housekeeping dentro de una instalación, considerando sus características y requerimientos específicos
• Aplicar correctamente los protocolos de seguridad en el uso de equipos, herramientas y productos químicos, considerando las instrucciones del fabricante, las normativas de seguridad vigentes

• Conocimientos en funcionamiento general de los servicios hoteleros. (Medido Con Prueba De Ingreso).Conocimientos De Computación Nivel Usuario, Poseer Un Pc Pentium O Superior Con Todos Los Software Para Realizar El Curso, Conexión A Internet, De 256k O Superior, Tener Una Cuenta De Correo Electrónico Vigente , Poseer Audífonos Y/O Parlantes

La metodología propuesta será llevada a cabo en una plataforma e- learning, propiedad del otec , para lo cual se les enviará a los alumnos el link de acceso, nombre de usuario y contraseña) para poder acceder a esta. En el inicio del curso, el participante encontrará un módulo 0 donde encontrará de guía del participante las normas de evaluación y participación, programa del curso e inducción tecnológica y metodológica. También existe una prueba de diagnóstico para verificar el grado de conocimiento del participante. En cada módulo, el participante deberá navegar, donde debe pinchar el nombre del módulo y sus objetivos y visualizaran el contenido correspondiente. Existen 2 actividades prácticas en cada módulo (casos prácticos por módulos, donde se describe un caso y el participante deberá analizar a través de preguntas cada descripción y entregar las respuestas a través de la misma plataforma). En el módulo 1 los participantes deberán Reconocer la importancia del área de housekeeping de

Se considera una evaluacion diagnostica y evaluaciones parciales al finalizer cada modulo . En la evaluacion final el participante deberá considerar el análisis de casos y las preguntas de analisis que se norma de evaluación: en este curso la norma de evaluación sera el porcentaje para ambos test (inicial y final), cada una de las preguntas de los distintos items tendrán una escala de 0 a 100% y serán promediadas en donde además la nota mínima para aprobar el curso sera¿ de 60% de exigencia. Instrumento de evaluación: pauta de cotejo diseñada por el relator, se consideran los siguientes criterios de evaluación: 11.- Reconoce la importancia del área de housekeeping dentro de una organización, considerando su impacto en la imagen, la satisfacción del cliente y los estándares de calidad. 2.- Identifica las diferentes áreas asignadas al housekeeping dentro de una instalación, considerando sus características y requerimientos específicos. 3.- Describe los procedimientos estándar para