Técnicas De Trabajo A Distancia: Teletrabajo

EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELETRABAJO

• Aplicar técnicas de teletrabajo, respetando buenas prácticas de planificación de actividades
• Describir la normativa legal de teletrabajo, tomando en cuenta mecanismos de gestión de riesgos laborales Reconocer fundamentos del teletrabajo, de acuerdo con sus características

• POSEER HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
• CONOCIMIENTO BÁSICO DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
• COMPRENSIÓN LECTOESCRITURA
• POSEER HABILIDADES INFORMÁTICAS A NIVEL USUARIO. -TENER CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE NAVEGACIÓN EN INTERNET -CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS EQUIPO COMPUTACIONAL CON ACCESO A INTERNET, DEBE CONTAR CON UN PROCESADOR EQUIVALENTE A PENTIUM 4 O SÍMILES. 256 MB DE MEMORIA RAM COMO MÍNIMO
• VELOCIDAD DE INTERNET ASCENDETE A 512 KBPS(MINIMO) Y NAVEGADOR INTERNET EXPLORER 10 O SUPERIOR, FIREFOX 34, GOOGLE CHROME O ZAFARI
• TENER INSTALADO EN COMPUTADOR NAVEGADOR, TALES COMO; MOZILLA, CHROME O EXPLORER. -CONTAR CON LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE ADOBE FLASH PLAYER, -INDUCCIÓN TECNOLÓGICA Y METODOLÓGICA INDUCCIÓN DEL DEBIDO USO Y METODOLOGÍA A UTILIZAR EN CURSO, EXPLICADA Y DETALLADA EN EL INICIO DEL CURSO (LECCIÓN 0), LA CUAL SE PODRÁ ACCEDER EN LA LMS, LA CUAL PODRÁN ACCEDER CON SUS RESPECTIVOS USUARIOS Y CLAVES, ENVIADOS VÍA EMAIL, PREVIO AL COMIENZO DEL CURSO

1). Este curso elearning asincrónico técnicas de trabajo a distancia: teletrabajo, se desarrolla en un entorno interactivo que se compone de lecciones didácticas basadas en el uso de infografías, animaciones, capsulas de aprendizaje y actividades sumativas, en el módulo 1, los alumnos deberán reconocer fundamentos del teletrabajo, de acuerdo con sus características, viendo inicialmente las capsulas, leyendo las versiones descargables y resolviendo las actividades sumativas, en el módulo 2, los alumnos deberán describir la normativa legal de teletrabajo, tomando en cuenta mecanismos de gestión de riesgos laborales, viendo inicialmente las capsulas, leyendo las versiones descargables y resolviendo las actividades sumativas. y así finalmente, en el módulo 3, se deberán aplicar técnicas de teletrabajo, respetando buenas prácticas de planificación de actividades, viendo inicialmente las capsulas, leyendo las versiones descargables y resolviendo las actividades sumativas. 2). Avance estruct

este curso elearning asincrónico técnicas de trabajo a distancia: teletrabajo, tendrá una evaluación asincrónica para aprobar la actividad, el alumno deberá cumplir con los siguientes criterios de evaluación: 1.-reconoce fundamentos del teletrabajo. 2.-describe la normativa legal de teletrabajo. 3.-aplica técnicas de teletrabajo. esto se concretará mediante actividades de análisis de caso, más evaluación final, las que será medidas a través de una pauta de cotejo para cada actividad, las que darán un promedio final por módulo. finalmente los promedios reciben la siguiente ponderación modulo1 25%, modulo2 25%, modulo3 25%,, e.final 25%. la actividad se aprueba con una nota igual o superior a 4. en una escala de 1,0 a 7,0