Técnicas De Trabajo En Equipo Y Manejo De Conflictos

Supervisores y Jefes de sección

• Identificar Conceptos De Manejo De Conflictos Considerando Negociación Y Mediación Ejecutar Un Plan De Acción Empleando Estrategias Para El Manejo De Un Equipo De Trabajo Analizar Los Niveles De Participación De Los Integrantes En El Equipo Considerando El Rol De Cada Integrante

• Compresión Oral Y Escrita
• Nociones De Trabajo En Equipo Y Manejo De Conflictos

Para La Parte Teórica, El Relator Expondrán Los Contenidos En Forma Oral, Apoyándose Tanto En La Presentación Power Point Como En El Uso De La Pizarra. Los Participantes También Harán Uso Del Apunte Entregado El Que Contempla Los Contenidos Fundamentales Del Curso, Y Podrán Hacer Preguntas Al Término De Cada Unidad De La Actividad De Capacitación, Las Que Serán Debidamente Expuestas Y Contestadas Por El Relator Para Todos Los Participantes. Para La Parte Práctica Para Aplicar Los Contenidos De Conceptos Generales De Manejo De Conflictos Se Desarrollarán Ejercicios En Que Los Participantes A Través De Pautas De Medición Entregadas Por El Relator Deberán Realizar Análisis De Foda De Su Forma De Resolución De Un Conflicto. Luego Los Resultados Y Conclusiones Se Comentarán En Plenario. Para Aplicar Los Contenidos De Herramientas Para El Trabajo En Equipo, Los Participantes En Grupos De 5, Realizarán Simulaciones (Role- Playing) Tales Como: Cada Participante Actuará Como Coordinador De U

Evaluación Práctica, Consistente En Tres Talleres, Que Mide La Aplicación De Los Conocimientos Aprendidos A Través De Una Pauta De Observación. Los Criterios De Evaluación Son: Reconoce Adecuadamente Los Estilos De Solución De Conflictos. Emplea Correctamente La Participación De Roles En Equipos De Trabajo. Aplica Adecuadamente Planes De Acción Personal Y Del Equipo Para Una Comunicación Efectiva. La Escala De Aprobación Será De 1 A 7 Y La Nota De Aprobación, 4