Técnicas Para La Resolución De Conflictos Organizacionales A Través De La Mediación

Jefaturas

• Aplicar las herramientas y técnicas de mediación para una adecuada gestión de los conflictos según normativa de la empresa Reconocer Aspectos Teórico Conceptuales Del Conflicto, Su Naturaleza, Causas Y Su Desarrollo considerando La Organización de la empresa Identificar una metodología para el mapeo, análisis y abordaje del conflicto organizacional según las normas vigentes Interpretar el concepto de mediación, modelos existentes, conforme al contexto organizacional

• Poseer Conocimientos respecto de sus puestos de trabajo y roles asignados

El curso está compuesto de cuatro bloques temáticos a través de los cuales se entregarán los contenidos; el primero de ellos dice relación con la Introducción y Marco Conceptual ¿Concepto de Conflicto¿, lo sigue el ¿Análisis y Mapeo del Conflicto¿, para continuar con el ¿Concepto de Mediación¿, para finalizar con las ¿Técnicas de mediación de conflictos¿. Para el desarrollo del curso se usará la metodología de conferencia en vivo a través de una plataforma web de streaming, de carácter expositiva/interactiva, por medio de la cual se hará entrega de los contenidos y la ejecución de los ejercicios de aplicación práctica. Los alumnos podrán interactuar con el relator a través de preguntas o solicitud de aclaración de aquellos temas que no queden claros a través del chat o por audio. Una vez entregados los contenidos del bloque se desarrollarán se aplicará la técnica de foros de discusión, en que los participantes analizarán y discutirán los temas planteados y deberán establecer relacio

Requisitos Técnicos: Metodología De Evaluación. A) Criterio De Evaluación: Se evaluará las la teoría de los conflictos, las herramientas para resolución de conflictos y las técnicas de mediación , En Cada Uno De Los Módulos, Como No Logrado (2.0), Medianamente Logrado (4.0) Logrado (6.0), Y Plenamente Logrado (7.0). B) Técnicas E Instrumentos De Evaluación: El Grado De Dominio De Los Aprendizajes Esperados U Objetivos Específicos Propuestos, Se Medirá Mediante La Aplicación Del Instrumento De Chequeo De Indicadores De Logro, Como Es Un Test Que Evalúe Los Conocimientos Alcanzados Con Secciones De Selección Múltiple, resolución de problemas Y Desarrollo De Conceptos, Al Término De Las Unidades Temáticas 1 Y 2. La Evaluación Final Corresponderá Al Promedio De Los Dos Test Que Se Aplicarán C) Instrucciones Específicas: El Participante Deberá Desarrollar Los Respectivos Tests En Forma Individual