Técnicas Para Ventas Efectivas

Vendedores de grandes tiendas, retail y supermercados, que realizan la venta y las operaciones que se derivan de ella, de acuerdo con los protocolos de servicio al cliente, de exhibición de productos y normas establecidas por la empresa.

• Establecer características de un ejecutivo de ventas, siguiendo el modelo DISC
• Describir el proceso de una venta exitosa según los procedimientos de la venta, la negociación y el servicio Emplear técnicas de fidelización según tipo de cliente
• Aplicar técnicas de cierre eficaz según las objeciones que se presenten durante la venta

• Conocer las normas, políticas de venta, productos que comercializa y servicios que presta la empresa en la cual se desempeña

El facilitador, de acuerdo con la modalidad formativa presencial, enfocándose en el aprendizaje experiencial, materializa el proceso de aprendizaje de los participantes en forma personalizada, en la que involucra activamente al participante en la adquisición de las habilidades y conocimientos definidos para el curso. Técnicas expositivas: Presenta mediante clases expositivas los fundamentos teóricos de la capacitación, explicando las características de los procesos que conllevan a un cierre eficaz de venta, para ello se apoya en material audiovisual como videos, música, imágenes y presentaciones en formato PowerPoint. Resolución de problemas: El relator, en un rol de facilitador, propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con el rol de un vendedor y tipos de clientes y/o situaciones que obstaculizan concretar el cierre de una venta. Para ello los participantes deben aplicar técnicas de identificación, cierre y fidelización. Talleres: Los participan

Criterios de Evaluación: Los participantes aprobarán el curso con una nota igual o superior a 4,0 (escala de nota de 1,0 al 7,0 y escala porcentual, 60%) Dentro de los criterios de evaluación se indican los siguientes: CE1: Describe los pasos y componentes para una venta exitosa a partir de un mapa conceptual. CE2: Maneja a través de ejemplos las características de un ejecutivo de ventas. CE3: Emplea a través de ejercicios de roles las técnicas para fidelizar clientes. CE4: Utiliza un protocolo de análisis FODA para establecer el perfil de un ejecutivo de ventas. CE5: Ejemplifica objeciones, distinguiendo formas de neutralizarlas para un cierre eficaz.