Herramientas De Comunicación Efectiva Para El Entorno Laboral

Ejecutivos De Servicio Al Cliente

• Aplicar Tips Para Mejorar La Motivación Para Una Mejor Comunicación En El Trabajo Emplear Los Elementos De La Comunicación Verbal Para Una Mejor Transmisión Del Mensaje Distinguir Los Elementos Y Características De La Comunicación Eficaz En El Trabajo Para Aumentar La Empatía Y Asertividad
• Utilizar Los Elementos Que Facilitan La Comunicación Mediante El Lenguaje Corporal Clasificar Las Barreras Que Dificultan La Comunicación Considerando Mecanismos Para Maximizar El Nivel De Comprensión Del Mensaje Emplear Mecanismos De Comunicación En Una Organización Respetando Procedimientos
• Aplicar Los Elementos Que Facilitan Y Elevan La Escucha Activa En El Trabajo Respetando Contexto Utilizar Herramientas De La Programación Neurolingüística Para Estimular Apropiadamente Al Interlocutor Y Conseguir Resultados
• Identificar La Importancia De La Comunicación Respetando Axiomas Y Las Funciones Básicas

• Conocimientos Básicos De Comunicación, Comprensión Lectoescritura Y Inducción Metodológica

El Curso A-Distancia, El Proceso De Aprendizaje Se Realiza Mediante La Interacción Y Estudio Del Material De Las 9 Unidades El Curso Está Diseñado Para Permitir Que Los Participantes Puedan Gestionar Su Aprendizaje Con Material, Lecturas, Actividades De Aprendizaje Y Cuestionamientos En Todas Las Unidades. La Evaluación Diagnostica Y Final Se Realizará De Manera Presencial. 1)El Proceso De Autoaprendizaje Se Desarrollará Con La Entrega Del Material Físico (Manual) Por Parte Del Organismo Con El Cual El Alumno Administra Por Si Mismo La Velocidad De Entrega De Contenidos, Adaptándolas A Su Capacidad De Su Aprendizaje. El Participante Observa E Interactúa Con Los Contenidos Y Ejercicios Entregados, 2) Los Cuales Deben Desarrollar En El Manual, A Medida Del Desarrollo De Las Actividades De Aprendizaje Y Cuestionamientos. Las Cuales Pueden Ser Revisadas Las Veces Que Se Estime Conveniente, Al Finalizar Cada Lección Existe Un Resumen De Contenido Y Al Final Del Manual En Glosario De Término

Se Evaluarán Los Conocimientos Adquiridos A Lo Largo Del Curso Herramientas De Comunicación Efectiva Para El Entorno Laboral Donde El Alumno Debe Aplicar Los Contenidos Aprendidos En Los Capítulos, Las Técnicas E Instrumentos De Evaluación Serán Las Siguientes: 1.0. Evaluación Diagnostica Presencial 2. Al Final Del Curso Habrá Evaluación Final De Casos Presencial (Ponderación 100% De La Nota Final). Estas Deberán Ser Respondidas Por Los Alumnos, Estas Serán Revisados Con Pautas De Cotejo. Se Utilizará Los Siguientes Criterios De Evaluación 1.- Emplea Mecanismos De Comunicación En Una Organización Respetando Procedimientos. 2.- Aplica Los Elementos De La Comunicación Verbal Para Una Mejor Transmisión Del Mensaje. 3.- Aplica Los Elementos Que Facilitan Y Elevan La Escucha Activa En El Trabajo Respetando Contexto, Aprueba Con Nota 4.0 Dentro De Una Escala De 1.0 A 7.0. El Resultado De Las Evaluaciones Será Informado Al Participante Y La Empresa, También Quedarán Registradas En La Base De