Comunicación Efectiva Para El Entorno Laboral

Los/as participantes del curso se desempeñan en el puesto de trabajo de Auxiliar de Recursos Humanos, cumpliendo funciones bajo supervisión directa en áreas relacionadas con la gestión del personal y soporte administrativo. Entre sus tareas habituales se encuentran la atención de colaboradores, gestión de documentación laboral, coordinación de entrevistas, apoyo en procesos de inducción y manejo de comunicaciones internas. Estas funciones requieren habilidades para comunicar de forma clara, respetuosa y efectiva, tanto de manera verbal como escrita, así como la aplicación de protocolos de comunicación establecidos por la empresa. La capacitación responde a la necesidad de fortalecer las estrategias de comunicación, facilitando una interacción fluida con colaboradores, supervisores y otras áreas, contribuyendo a un ambiente laboral armonioso y eficiente.

• Aplicar estrategias de comunicación en medios digitales, de acuerdo con normas internas y canales formales
• Emplear estrategias asertivas para mejorar la comunicación en equipos, frente a situaciones laborales frecuentes
• Reconocer fundamentos del proceso de comunicación, considerando dinámicas propias del entorno laboral
• Describir estrategias efectivas de comunicación, en función de distintos roles y situaciones laborales

• Los participantes del curso deberán cumplir con los siguientes requisitos de ingreso: Poseer conocimientos en recursos humanos, lo que será evaluado mediante prueba diagnóstica

1.- TECNICAS METODOLÓGICAS: El método de autoaprendizaje implica apropiarse de los contenidos de forma autónoma, graduada y en creciente complejidad. Por lo mismo, este curso preferentemente utiliza para estimular el aprendizaje la técnica exegética o de lectura comentada, que se basa en la lectura de textos e interpretación de íconos relacionados con las temáticas tratadas. Es decir, el participante comprende lo fundamental del texto y que busca el sentido implícito del mismo, así como sus circunstancias y formas de aplicación laboral. Para estructurar su proceso de autoaprendizaje el curso se diseñó con 4 módulos, mediante una secuencia didáctica que va desde lo general a lo particular, o desde los fundamentos hasta la aplicación laboral más práctica Cada módulo cuenta con cápsulas motivacionales, actividades de aprendizaje intermedias reflexivas de reforzamiento de lo aprendido, actividades de aprendizaje finales de aplicación. 2.- ACTIVIDADES DIDÁCTICAS: A. Estudio de Casos

1.- Criterios De Evaluación: 1. Reconoce fundamentos del proceso de comunicación, considerando dinámicas propias del entorno laboral. 2. Describe estrategias efectivas de comunicación, en función de distintos roles y situaciones laborales. 3. Emplea estrategias asertivas para mejorar la comunicación en equipos, frente a situaciones laborales frecuentes. 4. Aplica estrategias de comunicación en medios digitales, de acuerdo con normas internas y canales formales. 2.- Instrumento de Evaluación: a) DIAGNOSTICA: mide el nivel basal de desarrollo de competencias laborales asociados al curso, antes de su inicio. El instrumentos es una prueba escrita de selección múltiple. b) DE MÓDULO: Mide el grado de desarrollo final de las competencias del módulo. Se utiliza un instrumento de evaluación tipo rúbrica con resolución de problemas y análisis de casos, que permite valorar la aplicación de conocimientos en situaciones contextualizadas y entrega retroalimentación formativa. c) FINA